嘉兴市燃气集团有限公司客户服务部自2005年获得嘉兴市巾帼文明岗称号后，以省级巾帼文明岗的要求为标准，积极地争创“省级巾帼文明岗”，并以此为契机，内强素质，外树形象，服务用户，服务社会。 客户服务部作为嘉燃集团对外服务窗口，负责向嘉兴市城区民用户、工商业用户提供管道燃气营业服务。设有洪波路营业厅、建国北路营业厅、市政府办证中心燃气办理窗口，负责燃气业务咨询和办理；设有燃气服务热线中心，提供热线电话服务以及受理24小时的燃气报修业务；设有嘉兴市老城区管道燃气发展办公室，负责老城区管道燃气发展的配合、协调、宣传、开户点火等；同时还承担民用抄表服务管理和安装管理，承担工商业用户抄表和安检服务等。 在嘉燃集团的领导下，客户服务部在承担已有责任的同时，积极实践体现自身的社会责任，在奉献于嘉燃、服务于社会的同时成就自己，体现新时代巾帼价值和精神。现就近几年创建工作作如下小结。 一、加强组织领导，抓好团队建设，增强凝聚力。 1、健全组织，明确目标。 2、发扬巾帼“四自”精神，岗位中建功。 3、良好的工作氛围，丰富多彩的活动，增进了团队凝聚力。（略） 二、加强思想道德教育，注重岗位培训，促进了思想素质、业务能力的提高。 1、加强思想道德教育，提高道德修养。 2、开展系列专业培训，提高业务水平。（略） 三、创新安全服务理念，体现嘉燃集团安全供气、文明服务、规范管理、用户满意的质量方针。 1、时刻牢记安全是燃气行业永恒的主题，防患于未然体现在教育、宣传和检查上。 2、树窗口形象，温馨服务，展巾帼风采。 3、发挥优势，积极开展岗社、岗区（村）岗企联动建设，与社会共建，展巾帼新风采。（略） 四、投身公益，奉献爱心。融入社会，回报社会，我们积极参加社会多种形式的活动。（略） 嘉兴市管道天然气近年发展迅速,年供气量已达到2亿立方以上，与2005年被评为市级巾帼文明岗比，现在的客户服务部所承担的工作是：用户多任务重要求高，但在全体岗员的不懈追求和努力下，“三个文明”建设也同时获得了长足的发展，取得了多项行业先进和市政府96345先进，多人多次获得先进个人。总之，在争取省级巾帼文明岗过程中，我们立足岗位，展现了当代巾帼风采。 |